LEGAL Y PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • El formulario de consultas recoge tus datos personales de email, nombre y mensaje.
  • Ni el nombre ni el email recogido serán publicados en la web, directo o vídeo en la redes.
  • Los datos recogidos son gestionados por el email personal de Kira Sensei.

MÉTODO DE ENVÍO PARA LATINO AMÉRICA

El método más económico y libre de impuestos en aduana que conozco es el que oferta el Servicio Postal japonés (Japan Post), conocido con el nombre de SAL.

Este método de envío, aun siendo muy económico, es irregular en su tiempo de llegada. El tiempo promedio es de 3 semanas a todos los países donde se oferta este servicio pero puede demorar hasta un máximo de 6 meses.

Kira-Teachings se compromete a consultar con el Servicio Postal japonés para localizar el paquete, abrir una investigación de consulta y pedir reembolso cuando proceda.

  • SAL llega en 2-3 semanas en el 80% de los envíos
  • SAL, un 10% de los envíos se demora 3-4 meses
  • SAL puede demorarse hasta un máximo de 6 meses
  • En caso de reembolso por parte de Japan Post este puede demorarse hasta 6 meses.
  • En caso de desperfectos no se admiten devoluciones si el desperfecto no supera el 20% del producto.

POSIBLES CAUSAS DE DEMORA POR SAL

Paquetes enviados por SAL pueden llegar en 2-3 semanas o 3-4 meses debido a la naturaleza del envío.

Los paquetes facturados por SAL se embarcan en el primer avión que esté libre. En caso de haber congestión el paquete se pone en lista de espera hasta que el siguiente avión esté disponible. Si sigue sin haber aviones disponibles el paquete se envía por barco. Es entonces cuando el paquete se demora hasta 3-4 meses (según destino). Es decir, se envían con baja prioridad y EMS o correo convencional pasan por delante de SAL.

Los paquetes enviados por barco no se registran hasta llegar al puerto de destino. Por ello no se actualiza el localizador hasta pasados 3-4 meses.

MÉTODO DE ENVÍO PARA EUROPA

El método de envío a Europa es el Japan Post y los paquetes son enviados por correo aéreo.

El tiempo promedio es de 3 semanas a todos los países donde se oferta este servicio.

El paquete es gestionado por el servicio de correo nacional del país donde es enviado. En caso de España los paquetes son distribuidos en España por Correos de España.

Puedes utilizar el código de rastreo que recibiste en el email de notificación de salida del paquete, para localizar el paquete en el servicio de correos nacional de tu país.

En caso de paquete extraviado o de problemas con el rastreo, Kira-Teachings se compromete a consultar con el Servicio Postal japonés para localizar el paquete en la mayor brevedad posile.

DATOS ESTADÍSTICOS SOBRE LOS PAQUETES ENVIADOS:

  • Los paquetes llegan en 2-3 semanas en el 80% de los envíos
  • Puede haber demoras de hasta un máximo de 6 meses en caso de extraviarse.
  • En caso de reembolso por parte de Japan Post este puede demorarse hasta 6 meses.
  • En caso de desperfectos no se admiten devoluciones si el desperfecto no supera el 20% del producto.

NOTIFICACIÓN DE LLEGADA DEL PAQUETE

Los libros se entregan al domicilio por el correo convencional de cada país. Lo que significa que recibirás una notificación de llegada en tu domicilio para pasar a recoger en la sucursal de Correos más cercana a tu domicilio.

ENVÍOS A ARGENTINA

No se hacen envíos a Argentina por las prolongadas retenciones en la aduana y el posible rechazo de paquetes.


CONDICIONES DE COMPRA

  • No se aceptan devoluciones o reembolsos 24 horas después de hacer el pedido.

En el momento del pago el cliente recibe una notificación de confirmación de pago, destino y producto comprado. Posterioremente los paquetes son examinados al menos 3 veces (incluyendo foto) antes de enviarse.

  • Cualquier error, retraso o pérdida durante el  envío

La realización de un pedido a Kira-Teachings supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales salvo estipulación particular por escrito. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Kira-Teachings si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Kira-Teachings. Estas condiciones de compra se ciñen única y exclusivamente a la web de la empresa y a sus procesos.

Los precios de los envíos están sujetos al cambio de valor en las divisas. El precio se calcula según el cambio del día del pedido por parte del cliente.

Tratamiento del paquete:

Una vez realizado el envío por parte de Kira-Teachings, nos responsabilizamos en ayudar y asistir en la medida de lo posible la llegada del paquete. No obstante, los gastos que se deriven de la pérdida del paquete por parte de los servicios de mensajería, el reenvío en caso de que sea devuelto a Kira-Teachings, serán cubiertos por el cliente o por el servicio de mensajería japonés Japan Post.

  • Si el paquete es enviado de vuelta a Japón, el cliente cubre el reenvío.
  • Si el paquete se pierde por un error en el servicio de mensajería en el país de llegada, K-T no cubre el reenvío ni efectúa reembolso.

Aún así cada caso es examinado en detenimiento.

Devoluciones (derecho de desestimiento):

En caso de no poderse identificar al pagador, Kira-Teachings no aceptará el reclamo de ninguna devolución del importe transferido después de que hayan pasado 2 semanas desde el ingreso.

Privacidad y protección de datos:

Tratamiento de datos:
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, Vd. da su consentimiento para el tratamiento de los datos personales aportados a través de su petición. Sus datos nunca serán compartidos con terceros ni para ningún otro fin diferente a la realización del pedido.

  • Los datos son gestionados por Kira Sensei en su email.
  • Los datos de envío se borran tres meses después de haber hecho el envío.
  • Ningún dato recibido por el email de pedidos será hecho público ni compartido.

FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Es decir, se suspenderá el envío y no se procederá a reembolsos en caso de desastre natural como terremoto, tsunami, tifón, inundaciones, etc.. Una vez resuelto el problema se reiniciará el envío del paquete.

En cualquier caso informaré en el mínimo tiempo posible de la demora, la causa y el la nueva fecha de envío del paquete.


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